（記者：顯輝 通訊員：孫武強(qiáng)）今年以來，韓城市新城街道堅(jiān)持把信訪工作當(dāng)作洞悉群眾需求和反映社情民意的“晴雨表”，聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域、重要人群和突出問題持續(xù)發(fā)力，圍繞“權(quán)責(zé)明、底數(shù)清、依法辦、秩序好、群眾滿意”的目標(biāo)，全力推動(dòng)各類信訪問題的化解，推進(jìn)信訪工作法治化。

聚焦源頭治理，推進(jìn)預(yù)防法治化。堅(jiān)持落實(shí)好各項(xiàng)民生政策，嚴(yán)格執(zhí)行“三重一大”集體決策機(jī)制。對(duì)照“控增量、減存量、防變量”目標(biāo)，通過網(wǎng)格員定期摸排，建立村（社區(qū)）矛盾糾紛日排查、街道周研判工作機(jī)制，定期分析梳理最不托底的事、最不放心的人，制定防范化解措施，做到風(fēng)險(xiǎn)隱患發(fā)現(xiàn)在早、處理在小。運(yùn)用“四聯(lián)調(diào)解”法，分級(jí)分類建立矛盾糾紛排查化解、重大風(fēng)險(xiǎn)隱患、重點(diǎn)人員服務(wù)管理臺(tái)賬，注重發(fā)揮人民、行政、司法等各方力量進(jìn)行行業(yè)性專業(yè)性調(diào)解，做到小事不出村（社區(qū)），大事不出街道。今年以來累計(jì)排查化解各類矛盾糾紛65件，化解率100%，落實(shí)惠民政策25項(xiàng)。

聚焦清晰分類，推進(jìn)受理法治化。堅(jiān)持來件必登，來訪必接的原則，規(guī)范使用38種文書。屬于“三個(gè)不予受理”和“兩個(gè)不再受理”類型的及時(shí)做好解釋說明工作，屬于檢舉控告類及時(shí)轉(zhuǎn)辦紀(jì)檢監(jiān)察室，申訴控告類的按照15日的告知要求，組織相關(guān)辦站所、村（社區(qū)）、駐街道單位進(jìn)行會(huì)商研判，明確職責(zé)，規(guī)范受理、告知、辦理、答復(fù)等工作流程。對(duì)群眾各類訴求和意見建議提供一門式服務(wù)、一平臺(tái)調(diào)處、一次性解決。

聚焦規(guī)范流程，推進(jìn)辦理法治化。堅(jiān)持將調(diào)解貫穿信訪事項(xiàng)辦理全過程，建立初信初訪首辦責(zé)任制，認(rèn)真落實(shí)“三到位一處理”要求和領(lǐng)導(dǎo)干部包聯(lián)等機(jī)制，建立村（社區(qū)）人民調(diào)解委員會(huì)29個(gè)，采取領(lǐng)導(dǎo)干部常態(tài)接訪和定期重點(diǎn)約訪、專題接訪等形式，督促各辦站所、村（社區(qū)）及時(shí)化解，執(zhí)行“每月對(duì)賬”制度，建立三色“預(yù)警機(jī)制”，堅(jiān)持每季度通報(bào)制度，實(shí)時(shí)掌握辦理情況并進(jìn)行臨期提醒。今年來辦結(jié)信訪案件30余件，化解信訪積案1件，努力將矛盾糾紛化解在訴前。

聚焦督辦落實(shí)，推進(jìn)監(jiān)督追責(zé)法治化。將信訪督查納入新城街道重點(diǎn)工作督查計(jì)劃，制定了《新城街道信訪工作監(jiān)督追責(zé)法治化實(shí)施辦法》，下發(fā)各辦站所、各村（社區(qū)）督辦單1件、提醒單2件，對(duì)失職失責(zé)行為，依法依規(guī)及時(shí)提出問責(zé)處分意見。

聚焦宣傳引導(dǎo)，推進(jìn)維護(hù)秩序法治化。扎實(shí)推進(jìn)各村（社區(qū)）“民主法治示范村（社區(qū)）”創(chuàng)建工作，舉辦了新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”培訓(xùn)大講堂，設(shè)立街道“心理咨詢室”，對(duì)來訪人員做好思想疏導(dǎo)、政策解釋工作。在各村、社區(qū)設(shè)立依法依規(guī)處理信訪事項(xiàng)“導(dǎo)引圖”和依法依規(guī)信訪“路線圖”，常態(tài)化宣傳《信訪工作條例》等法規(guī)，切實(shí)提升群眾依法、逐級(jí)、有序信訪的觀念。

下一步，新城街道將堅(jiān)持關(guān)口前移、重心下移，充分利用綜治中心一站式平臺(tái)，進(jìn)一步強(qiáng)化“接訴即辦”工作模式，做到讓群眾“只進(jìn)一個(gè)門，最多跑一趟”，最大限度提升受理率、辦結(jié)率、滿意率。

來源：渭南廣播電視臺(tái)

編輯：胡斌

初審：張創(chuàng)飛

審核：唐紅萍

終審：王艷