?《直通縣市》韓城:“片區+中心村”把政務服務從“窗口”送到群眾“家門口”
近年來,韓城市堅持把“小切口、微創新、大集成”改革作為“為民辦事、為民造福”的落腳點,積極探索政務服務標準化規范化便利化的途徑和方法,創新實施“片區+中心村政務服務新模式,進一步改進服務方式、豐富服務內容,真正把政務服務從“窗口”送到了群眾的“家門口”。

在芝川鎮大鵬中心村政務服務站,眾多醒目的便民服務標識引人注目,“便民雨傘、愛心急救箱”等一項項暖心服務舉措,讓群眾在細微之處感受到了溫暖便利。不僅如此,自今年8月起,大鵬中心村政務服務站率先在韓城市實行了“周末延時辦”服務模式,切實解決部分群眾“上班時間沒空辦、下班時間沒處辦”的難題。

韓城市芝川鎮人大副主席 劉海燕:“實行‘周末延時辦’服務模式,切實解決了部分群眾‘上班時間沒空辦、下班時間沒處辦’的難題,更好滿足群眾辦事需求,為打造‘群眾獲得感強’的政務服務環境提供堅實基礎。”

板橋鎮是韓城市典型的山區鄉鎮,針對村落散布較廣,年輕人外出務工后,轄區留守老人、殘疾人等群體常有辦事不便、信息不暢等問題。該鎮創新推出村級“幫幫團”、“幫小藍”。在板橋鎮五四村,當天街道上有集市,村里“幫幫團”成員王仲學的商店里,不時就會有找他幫忙的村民。

韓城市板橋鎮五四村村民 梁少軍:“幫幫團成員王仲學經常給我幫忙繳手機話費,繳電費,特別是年齡大了,每年這年檢,我年齡大了,操作不了手機,仲學就給我幫忙弄,光今年幫幫團成員王仲學都給我幫了十幾次忙了。”

韓城市因地制宜,在實踐中不斷迭代升級城區五大片區、鄉村地區5個鎮+8個中心村”的政務服務新模式,城區5個片區年辦理事項3.5萬余件,98%的便民事項可“就近辦”,8個中心村政務服務站年辦理事項1.7萬余件,依托各級服務站點,構建起市、鎮(街道)、村(社區)三級幫辦代辦體系,韓城市在全市范圍組建了一支400余人的高素質幫辦代辦隊伍,幫助老年人跨越“數字鴻溝”、幫助病弱殘障人士破解“出行不便”等難題,已累計幫辦代辦4.5萬余次。

韓城市行政審批服務局黨組成員 副局長 董燕茹:“聚焦群眾辦事需求,推進更多高頻事項進駐服務站,不斷深化‘家門口的政務服務’;推行預約辦、幫代辦、延時辦,為企業群眾、特殊群體提供全方位全天候服務,全面提升企業群眾辦事便利度、獲得感和滿意度。”
記者:劉寧寧 和小博 編輯:佳雨
稿件來源:韓城市融媒體中心
編輯:李輝
復審:李姝含
終審:惠陽
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