近年來，韓城市堅持把“小切口、微創新、大集成”改革作為“為民辦事、為民造福”的落腳點，積極探索政務服務標準化規范化便利化的途徑和方法，創新實施“片區+中心村政務服務新模式，進一步改進服務方式、豐富服務內容，真正把政務服務從“窗口”送到了群眾的“家門口”。

在芝川鎮大鵬中心村政務服務站，眾多醒目的便民服務標識引人注目，“便民雨傘、愛心急救箱”等一項項暖心服務舉措，讓群眾在細微之處感受到了溫暖便利。不僅如此，自今年８月起，大鵬中心村政務服務站率先在韓城市實行了“周末延時辦”服務模式，切實解決部分群眾“上班時間沒空辦、下班時間沒處辦”的難題。

韓城市芝川鎮人大副主席 劉海燕：“實行‘周末延時辦’服務模式，切實解決了部分群眾‘上班時間沒空辦、下班時間沒處辦’的難題，更好滿足群眾辦事需求，為打造‘群眾獲得感強’的政務服務環境提供堅實基礎。”

板橋鎮是韓城市典型的山區鄉鎮，針對村落散布較廣，年輕人外出務工后，轄區留守老人、殘疾人等群體常有辦事不便、信息不暢等問題。該鎮創新推出村級“幫幫團”、“幫小藍”。在板橋鎮五四村，當天街道上有集市，村里“幫幫團”成員王仲學的商店里，不時就會有找他幫忙的村民。

韓城市板橋鎮五四村村民 梁少軍：“幫幫團成員王仲學經常給我幫忙繳手機話費，繳電費，特別是年齡大了，每年這年檢，我年齡大了，操作不了手機，仲學就給我幫忙弄，光今年幫幫團成員王仲學都給我幫了十幾次忙了。”

韓城市因地制宜，在實踐中不斷迭代升級城區五大片區、鄉村地區5個鎮+8個中心村”的政務服務新模式，城區5個片區年辦理事項3.5萬余件，98%的便民事項可“就近辦”，8個中心村政務服務站年辦理事項1.7萬余件，依托各級服務站點，構建起市、鎮（街道）、村（社區）三級幫辦代辦體系，韓城市在全市范圍組建了一支400余人的高素質幫辦代辦隊伍，幫助老年人跨越“數字鴻溝”、幫助病弱殘障人士破解“出行不便”等難題，已累計幫辦代辦4.5萬余次。

韓城市行政審批服務局黨組成員 副局長 董燕茹：“聚焦群眾辦事需求，推進更多高頻事項進駐服務站，不斷深化‘家門口的政務服務’；推行預約辦、幫代辦、延時辦，為企業群眾、特殊群體提供全方位全天候服務，全面提升企業群眾辦事便利度、獲得感和滿意度。”

記者：劉寧寧 和小博 編輯：佳雨

稿件來源：韓城市融媒體中心

編輯：李輝

復審：李姝含

終審：惠陽