（記者：顯輝 通訊員：衛慶青）自今年實行小區黨群議事會以來，韓城市新城街道堅持全心全意為人民服務的根本宗旨，以群眾滿意為落腳點，建立“線上+線下”雙向服務工作機制，形成“聽匯解”三字工作法，瞄準群眾需求的“靶心”，有效提升居民生活品質。

近距離“聽”居民聲

新城街道堅持黨建引領基層治理，組織網格員、業主委員會成員、糾紛調解員、民情信息員、物管聯絡員等多方力量，每月一次搭建家門口的“微治理”議事服務平臺，社區黨員干部和居民群眾圍坐在圓桌前，通過嘮家常的方式，圍繞與生活緊密相關的話題，傾聽居民心聲，不斷走進群眾的“心門”，消除距離感，解決煩心事。

（喬南社區在世紀新村小區召開小區黨群議事會，現場商議改善小區線路雜亂狀況）

二維碼“匯”居民意

新城街道依托智慧平臺，拓寬社情民意反映渠道，創新社情民意網格化工作機制，居民掃描二維碼在平臺注冊，在小區內發現任何問題通過“一填一傳一提”（填報、上傳、提交）反映訴求，后臺程序根據事項所屬區域，將該信息自動傳送到對應網格的網格員管理端，網格員收集居民反映事項和工作建議，在會上作為議題討論，形成“我有意見提，網格來解答”的治理合力，提升解決居民反映問題的效率。

（紫云社區網格員收到居民訴求，調查后現場召開小區黨群議事會解決水壓不足問題）

實干事“解”居民憂

新城街道立足“辦實事、促發展”，將議事會收集的民事問題建立臺賬，明確時效，并逐條“銷號”。目前，14個社區已解決電動車充電不夠、水管破裂、暑期看娃難、公共區域休閑器材少等涉及民生問題達60余件，以實際行動化解了居民憂難事。這種變“問題被動出現”為“問題主動發現”，變“群眾上訪求解”為“干部下訪化解”的做法，得到了群眾的一致好評。

（梅苑社區在財苑小區圍繞電梯頻繁發生故障問題召開小區黨群議事會，商討解決辦法）

下一步，新城街道將不斷打通服務群眾“最后一公里”緊緊抓住網格員隊伍建設這個核心和關鍵，更好地滿足群眾多層次、差異化、個性化新需求，讓網格效益最大限度轉化為推動高質量發展的勢能，答好網格化管理“新考卷”。

來源：渭南廣播電視臺

編輯：胡斌

初審：張創飛

審核：唐紅萍

終審：王艷