（記者：楊顯輝 通訊員：何秀玉）“你們真是我的親人，沒有你們，我真不知道該怎么辦才好。”   居住在韓城市新城街道紫云社區的黨大爺深情地表示。

黨大爺是一位年逾古稀的退役軍人，不久前，他不慎遺失了銀行卡和退伍軍人優待證，面對復雜的補辦流程和黨大爺因為耳背產生的溝通障礙，社區干部第一時間入戶幫助其解決問題，不厭其煩地通過放大聲音、寫字交流等多種方式，逐步建立起與黨大爺之間有效溝通的橋梁，隨后將補辦所需資料詳細告知其與家屬，并陪同黨大爺及親屬前往相關部門，全程協助完成了銀行卡與優待證的補辦手續。

拿到卡片的那一刻，黨大爺激動不已，連聲感謝，表示雖然自己年事已高，但社區干部對他的關心與幫助讓他感受到了家的溫暖，這份情誼將永遠銘記在心。

為老兵解難題辦實事是職責，更是一份沉甸甸的使命，新城街道將樹立“最大的事務是服務，最好的服務是擔當，最強的擔當是落實”的服務理念，高質量開展政策落實、幫扶解困、權益維護等工作，推動退役軍人服務工作再上新臺階。

來源：渭南廣播電視臺

編輯：胡斌

初審：張創飛

審核：唐紅萍

終審：王艷