（記者：顯輝 通訊員：趙小芳）“苗奶奶，您看攝像頭，搖搖頭……認證成功啦！”3月13日，在韓城市桑樹坪鎮康樂社區獨居老人苗奶奶家中，志愿者正在為她進行高齡津貼“刷臉”認證工作。

自高齡認證工作開展以來，為進一步落實高齡津貼管理發放工作和相關惠民政策，確保轄區內高齡老人能夠及時、準確的領取津貼，桑樹坪鎮康樂社區推出“線上指導+線下代辦”雙軌服務模式。一方面，通過在居民微信群發布高齡認證操作指南，開通“不打烊”服務熱線，及時為群眾解答認證中存在的問題；另一方面，組織志愿者、網格員到獨居老人家中“一對一”協助老人使用智能手機完成認證，為行動不便的老人提供“零跑腿”認證服務，用貼心服務架起黨群“連心橋”。

認證服務不僅是“流程完成”的一種任務，更是“情感聯結”的一種方式。在認證過程中志愿者還化身“傾聽專員”，主動詢問老人健康狀況，記錄生活需求，為老人檢查家中燃氣安全、普及防詐騙知識，讓服務更有溫度。“原本擔心兒女不在身邊，自己不會用手機，沒想到志愿者直接來家里幫忙，還陪我聊家常。”阮阿姨拉著志愿者的手連連道謝。

此次志愿服務活動，有效解決了老人的實際困難。下一步，桑樹坪鎮康樂社區將繼續秉持“以人為本、服務至上”的原則，聚焦“鄰里互助”模式，持續推動各項惠民服務從“居民被動尋求”向“服務主動送達”轉變，全面做好民生保障各項工作，讓每一位居民都能感受到社區的溫暖與關懷。

來源：渭南廣播電視臺

編輯：胡斌

初審：張創飛

審核：唐紅萍

終審：王艷