10月8日，雙節長假的最后一天，黨家村景區游人如織。下午三時，國網渭南供電公司供電服務人員在渭南韓城市黨家村景區充電站，迅速、專業地解決一場小小的突發狀況，化作一幕護航綠色出行的暖心畫面，讓來自外地的游客李先生贊嘆不已。

長假期間，黨家村景區迎來大量游客，其中不乏駕駛新能源汽車的綠色出行者。當日下午，來自西安的李先生一家結束游覽，準備從景區充電站拔槍啟程時，卻發現充電槍因電子鎖卡滯無法取下，屏幕提示充電已完成，但操作數次均告失敗。

“當時后面還有車在排隊，心里非常著急，差點就打客服電話求援了。”李先生回憶道。正當他焦急萬分之際，正在場內進行假日特巡的供電服務人員陳啟甲、辛海強注意到了這一情況，主動上前詢問。

了解情況后，陳啟甲一邊安撫游客情緒，一邊迅速從隨身工具包中取出專業設備。“您別急，這是小問題，電子鎖偶發性卡頓，應急處理一下就好。”他憑借豐富的現場經驗，熟練地進行了應急手動解鎖操作。不到一分鐘，隨著一聲輕響，充電槍被順利取下，車輛充電接口與充電設備均完好無損。

“真是太感謝了！你們出現的太及時了，解決了我的大麻煩！”問題迅速解決，李先生握著陳啟甲的手連連道謝。“這是我們的職責所在。”陳啟甲表示，“節假日期間，我們加大了轄區內各充電站的巡檢頻次，就是為了保障每一位新能源車主的順利出行，讓大家都能綠色出游、無憂返程。”

據悉，為應對國慶、中秋假期新能源汽車充電高峰，國網渭南供電公司提前部署，對包括黨家村在內的各大景區及高速服務區充電站增加了運維保障力量，實行定點值守與流動巡視相結合，確保第一時間響應并處理各類突發情況，以實際行動為綠色出行保駕護航。

下一步，國網渭南供電公司將通過這一系列“硬設施”與“軟服務”的組合拳，將每一處充電站都打造為展示城市形象、傳遞服務溫度的窗口，確保未來每一位新能源車主都能享受到更加高效、便捷、暖心的充電體驗。（孫珊/蘇瑤）

終審：白絮飛

監制：黎   英