“利民之事，絲發(fā)必興”。今年以來，合陽縣政務(wù)服務(wù)中心把“高效辦成一件事”作為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能的重要抓手，深入推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，進(jìn)一步推進(jìn)幫代辦工作規(guī)范化建設(shè)，讓服務(wù)有“速度”更有“溫度”。

一大早，市民仵先生來到政務(wù)大廳辦理代開增值稅發(fā)票業(yè)務(wù)，由于仵先生視力不太好，代辦員幫其填寫了所需要的資料，不到半個(gè)小時(shí)就順利辦結(jié)業(yè)務(wù)。

合陽市民 仵先生：“這次服務(wù)大廳同志們辦的業(yè)務(wù)過程中，很熱情，服務(wù)很周到，只跑了一次，這事一次辦理成功，很好，我很滿意。”

今年以來，合陽縣政務(wù)服務(wù)中心在原有幫辦服務(wù)基礎(chǔ)上，大力探索“政務(wù)服務(wù)+”模式，不斷推陳出新，破解企業(yè)和群眾急難愁盼問題。目前“合小政”幫代辦隊(duì)伍共有專職幫代辦員15名，兼職幫代辦員94名，對(duì)于群眾多元化的辦事需求，大廳提供專人專辦、急事快辦、一幫到底、一站式服務(wù)，也可由代辦員主動(dòng)預(yù)約提供上門服務(wù)，實(shí)現(xiàn)幫代辦服務(wù)無縫銜接，讓群眾享受更優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的辦事體驗(yàn)。同時(shí)，大廳內(nèi)還設(shè)有自助充電、便民醫(yī)藥、愛心雨傘等各類幫代辦服務(wù)，設(shè)置“辦不成事”反映窗口、第三衛(wèi)生間、母嬰室，全方位為辦事群眾提供便利。

合陽縣政務(wù)服務(wù)中心副主任楊國(guó)強(qiáng)：“下一步，中心將持續(xù)優(yōu)化幫代辦服務(wù)機(jī)制，細(xì)化幫代辦服務(wù)流程，梳理幫代辦事項(xiàng)，定期對(duì)幫代辦員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，設(shè)立幫代辦服務(wù)專區(qū)，打造集復(fù)印、抽號(hào)、引導(dǎo)、咨詢?yōu)橐惑w的服務(wù)專區(qū)。利用‘互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)’的優(yōu)勢(shì)，圍繞新質(zhì)生產(chǎn)力賦能政務(wù)服務(wù)，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)向數(shù)字化、智能化、精細(xì)化方向轉(zhuǎn)變，真正實(shí)現(xiàn)始于群眾需求，終于群眾滿意的目標(biāo)。”

記者：柴婧雯 李驁騁 編輯：徐軍

稿件來源：合陽縣融媒體中心

編輯：李輝

復(fù)審：李姝含

終審：惠陽