2021年12月24日，文化和旅游部資源開發司發布2021年智慧旅游典型案例，全國共計27個項目入選。華山景區實名制分時預約實踐入選“智慧旅游景區、度假區、鄉村建設運營典型案例”。

近年來，伴隨著客流量的迅猛增長，華山景區隨即出現客流量管理難度大、游客排隊時間長等問題，在一定程度上影響了景區服務質量的提升和游客的出行感受。

為盡快改善這一現狀，實現門票電子化和一站式服務，提升華山景區數字化、網絡化、智能化智慧旅游服務水平和游客滿意度，優化景區旅游綜合環境，推動華山景區成為山岳型景區智慧旅游建設及運營的典范景區，華山景區管委會在渭南市政府的大力支持和華山旅游集團公司的全力配合下，自2018年開始，逐步推進實施“實名制分時預約電子票務管理系統”。該系統在景區智慧化建設的基礎上，利用大數據，物聯網，AI人工智能人臉識別，云計算，信息安全等技術做支撐，開設了預檢系統、實名制票務系統、分時預約系統、團隊預定系統、電子商務平臺、報表及監管平臺、應急退票系統七大板塊，通過對空間、時間、游客三大維度的精細劃分，最大限度做到對客流的有效、精準、靈活管控，從而實現旅游資源的優化配置，為游客在華山的游覽活動作出科學合理的安排。

自2020年實名制分時預約電子票務管理系統全面試運行以來，華山景區基本實現了客流管控智慧化，有效引導游客錯峰旅游，科學控制游客人數，減少游客排隊，提高旅游舒適度；利用人臉識別技術，基本杜絕倒票販票現象，肅清票務市場，規范和凈化了旅游市場；通過對疫情防控中高風險區域的預約前端管控，同時兼顧旅游開放和疫情防控兩大工作，作用明顯，廣受好評。

“實名制分時預約電子票務管理系統”的建設和運營，為進一步探索山岳型復雜線路景區預約制提供了有益的嘗試。（通訊員：王創 王領娣 郝永超 楊子喬）