華陰市公安局旅游警察大隊華山風景名勝區西峰警務室民警張軍榮（左前二）和輔警南華榮（左一）在華山西峰給游客指路。? 記者 霍海澎攝

2023年7月10日，航拍西岳華山西峰（資料照片）。? 記者 袁景智攝

3月7日一大早，張軍榮和往日一樣乘坐索道來到警務室執勤。

張軍榮是華陰市公安局旅游警察大隊華山風景名勝區西峰警務室的一名民警。自2018年該警務室設立以來，他在華山上已經堅守了6年。

在執勤中，張軍榮頭戴一頂警用防寒帽，穿梭在人流中，時不時地提醒游客注意腳下安全。找尋走失兒童、老人，接受群眾咨詢，疏散滯留游客，處理口角糾紛……這就是張軍榮的工作日常。

上午是游客游覽的高峰時段，張軍榮沿著臺階向上巡邏，不時有群眾上前詢問華山南峰、北峰、東峰以及下山的路線。“走在人群中，游客都很信賴警察，問路的人特別多。”張軍榮說。

“這里的條件很艱苦”

當日中午，已到了飯點，張軍榮返回警務室就餐。“這里的條件很艱苦！我們吃的飯菜可嬌貴著呢，都是用保溫桶從太華索道運上來的。”張軍榮打趣說。

這個海拔2000多米、陜西海拔最高的警務室只有8平方米，室內擺放著兩張架子床、一個立式文件柜、一把木頭椅子、兩張舊木桌，活動空間十分有限。木桌上擺放著碗筷、熱水壺、水杯和幾本值班備勤登記簿，桌子的下方擺放著洗臉盆，桌子旁邊，還有3個水桶。“這里用水很緊張，平時洗臉和喝的水都要用這3個水桶從太華索道運上來。”張軍榮說。

張軍榮工作非常細致。2018年上山值守以來，張軍榮把調解處理游客的各類糾紛情況都詳細記錄在值班備勤登記簿上，現在已經有六七本了。“我們山上的警務室，是警察服務游客的前沿陣地，也是展示陜西公安隊伍形象的窗口。只有把工作做細做實做好了，才能贏得各地游客的信賴。”張軍榮說。

“有張警官在，我們很放心”

華山以奇險著稱。每年，數以萬計的全國各地乃至外國的游客都會慕名前來。2023年來華山的游客有325.28萬人次。游客多了，警務室需要溝通處理的紛爭也就多了。

2023年4月28日，兩名外省游客在太華索道排隊時發生糾紛。爭執中，一名游客將另一名游客的手機摔壞，雙方最終報警，鬧到了警務室。

張軍榮為這兩名游客斷起了“官司”。他一邊對兩名游客進行批評教育，一邊讓其中一名游客賠付了另一名游客購買手機所需的金額，并讓雙方寫了調解協議書，成功化解了這起矛盾糾紛。“來華山的游客，大部分行程安排得都比較緊湊。我們會根據工作實際，積極調解游客糾紛，盡量不影響游客行程。”張軍榮說。

每年暑期旅游高峰期，坐纜車游華山的游客非常多，很容易引發矛盾糾紛。“每到這個時候，張警官便在現場幫著工作人員疏導游客。愛笑的張警官經驗豐富，他和排隊的游客時常開個玩笑，緩解大家煩躁的情緒，這樣，排隊的秩序就會變得很好。有張警官在，我們很放心！”陜西華山景區管理服務有限公司金鎖關管理站副站長韋張博說。

“我們在這里就是游客的依靠”

在山上值守的6年中，張軍榮救助過的游客很多。有一次，受大風影響，華山西峰太華索道比平時早10分鐘停運。5名游客被困在了山上，他們找到張軍榮尋求幫助。張軍榮很快和景區工作人員溝通協調，妥善安排了這幾人的食宿。第二天，這幾名游客高高興興地搭乘索道下了山。

有一次，一位外地來的殘疾人來到警務室找到張軍榮，懇請他幫忙提供一張免費的索道票下山。看到小伙的特殊情況，張軍榮和景區的索道公司溝通，最終成功幫小伙領取一張免費的索道票下了山。

“我們在這里就是游客的依靠。有時候，爬山的游客累了，便把隨身攜帶的背包寄存在警務室，等他們返回時再拿背包。”張軍榮說。

張軍榮隨身攜帶的小包里，總是裝著速效救心丸等藥品。“如果游客在山上突發心血管類疾病，很難及時送醫。所以，備上這些藥品，能及時對游客進行應急救治。”張軍榮說。

“接力守護游客平安游華山”

對于常年在華山西峰駐守的張軍榮來說，沒有比游客的安全更重要的事。記者問他守護華山這么多年最大的感受是什么，他說苦與累是一方面，更多的是覺得值得，收獲比付出多。

警務室有4名警力，除了張軍榮，還有民警張國亮，輔警南華榮和張文。張軍榮今年已經59歲了，明年就要退休。之前，張軍榮擔任西峰警務室負責人。為了培養接班人，張軍榮主動退位讓賢。今年52歲的張國亮接任該警務室負責人。

“老張身上有很多優點，是我們學習的榜樣。接下來，我們會持續維護景區的安全穩定，接力守護游客平安游華山。”張國亮說。

護衛游客安全的，不僅是常年駐守警務室的民警和輔警。

“圍繞華山景區的大型安保活動每年都有30余次。無論是在‘五一’假期、國慶假期等節假日，還是華山登山賽、華山自駕游等大型活動，每逢游客較多的時候，渭南市公安局和華陰市公安局都會抽調警力到華山執勤值守，確保旅游安全。”華陰市公安局旅游警察大隊大隊長郭建軍介紹。今年春節，華陰市公安局共抽調了360余名警力，全力以赴做好華山景區春節旅游安保工作，守護游客平安游覽華山。

?記者 霍海澎

來源：陜西日報