【經(jīng)開標(biāo)桿】馬懿青:立足本職? 用心用情做好五星級“服務(wù)員”
(記者:李冬)2021年,渭南經(jīng)開區(qū)廣大黨員干部緊緊圍繞食品醫(yī)藥、先進(jìn)裝備制造、新型建材等主導(dǎo)產(chǎn)業(yè),全民抓招商、上項(xiàng)目、優(yōu)環(huán)境,凝心聚力破難題、促發(fā)展、爭進(jìn)位。涌現(xiàn)出了一批信念堅(jiān)定、敢于擔(dān)當(dāng)、善謀發(fā)展、道德優(yōu)秀的典型標(biāo)桿。從今天起,本欄目將開設(shè)《經(jīng)開標(biāo)桿》專欄,深挖細(xì)述他們立足崗位做貢獻(xiàn),全心全意抓服務(wù)的感人故事。今天我們來認(rèn)識(shí)渭南經(jīng)開區(qū)第四屆“經(jīng)開標(biāo)桿”獲得者——馬懿青。

我叫馬懿青,是渭南經(jīng)開區(qū)行政審批局的一名干部。行政審批局承擔(dān)著全區(qū)投資項(xiàng)目、建設(shè)項(xiàng)目、經(jīng)貿(mào)商務(wù)等方面的行政審批重要事項(xiàng)。我主要負(fù)責(zé)行政審批四科的窗口業(yè)務(wù),所在的46號(hào)窗口主要負(fù)責(zé)審批事項(xiàng)有個(gè)體工商戶的注冊登記、食品經(jīng)營許可證、小餐飲經(jīng)營許可證、食品小作坊經(jīng)營許可證等19項(xiàng)。幫助群眾辦理審批業(yè)務(wù)是我每日重復(fù)一遍又一遍的工作。

日常工作中,我經(jīng)常會(huì)碰到一些年紀(jì)大、不識(shí)字或身體不便的老人前來辦業(yè)務(wù),但我從不覺得麻煩,耐心地回答老人們的問題、幫助他們辦理業(yè)務(wù)。積極幫助群眾解決在辦事過程中遇到的各種問題。有一次,我為群眾提供全程幫辦代辦服務(wù),時(shí)間較長已經(jīng)過了下班點(diǎn),但為了不麻煩群眾跑第二次,我便延時(shí)服務(wù),為群眾辦理完了所有業(yè)務(wù)。沒想到第二天辦事群眾還送來了錦旗表示感謝。那聲‘謝謝’至今縈繞在我耳邊,激勵(lì)著我保持工作熱情和耐心。

窗口工作不僅體現(xiàn)了個(gè)人的素質(zhì)和能力,更代表著政府的形象。熱情服務(wù),接待好每一位辦事群眾是我的工作職責(zé),每次辦完業(yè)務(wù),收獲到辦事群眾的一句感謝,我都會(huì)覺得非常暖心,更加感受到我這份工作的意義。

自參加工作以來,我一直努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),把提高窗口的服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量作為首要任務(wù),不斷提高工作效率和水平,高質(zhì)量完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。經(jīng)常利用工作間隙把審批事項(xiàng)涉及的所有法律法規(guī)、政策條款及實(shí)施細(xì)則打印成冊,對照事項(xiàng)辦事指南進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)。同時(shí),一邊辦理業(yè)務(wù)一邊請教同事,使自己辦理業(yè)務(wù)更加熟練。對于中省市調(diào)整的法律法規(guī)及政策,我會(huì)及時(shí)關(guān)注,并積極通過參加省局、市局的培訓(xùn)及與兄弟縣市區(qū)工作人員討論交流等多種形式,不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)、不斷提升自己。2021年8月份,我代表經(jīng)開區(qū)參加全市市場主體數(shù)據(jù)分析大賽,并榮獲優(yōu)秀獎(jiǎng)。在2021年第二季度政務(wù)服務(wù)中心的服務(wù)評比中,我也獲得了“政務(wù)服務(wù)之星”的稱號(hào)。

今后我將繼續(xù)保持真誠、熱情的工作態(tài)度,愛崗敬業(yè)、不求回報(bào),做好本職工作,以全心全意為人民服務(wù)作為最高準(zhǔn)則,并且努力鉆研業(yè)務(wù),不斷提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力,扎扎實(shí)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè),為審批工作貢獻(xiàn)自己的一份力量。

來源:三區(qū)融媒中心
編輯:孫飛燕
初審:任建斌? 李雁鵬
終審:樊瑋
編輯:孫飛燕