今年以來，臨渭區(qū)以“三個年”活動為抓手，聚焦助力全區(qū)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展目標，立足崗位職責，聚力服務主題，把能服務、會服務、服務優(yōu)作為強大引擎，采取常態(tài)化“學習培訓”工作舉措，按照“隊伍賦能、審批增效、服務提質(zhì)、改革突破”的工作思路，在增實效、提效能、優(yōu)服務上下功夫，推動政務服務提質(zhì)增效，穩(wěn)步推進“三個年”活動走深走實。

臨渭區(qū)組織服務人員和窗口工作人員集中開展學習培訓活動。通過建立系統(tǒng)化學習培訓機制，制定“政治理論+業(yè)務知識+干部作風建設+服務禮儀”學習套餐，全面提升工作人員的業(yè)務能力和專業(yè)水平，強化服務人員的服務意識。采用規(guī)劃整體接待方案，分組選拔培訓，講解組、會務組、網(wǎng)絡運行組、后臺保障組，分組培訓，帶學為主，優(yōu)秀員工帶領(lǐng)組員學習。

通過學習培訓，把學習培訓成果融入到服務企業(yè)群眾的具體工作中，做好“三個結(jié)合”，不斷強化服務意識，規(guī)范服務行為，提升服務水平，為企業(yè)和群眾提供更加貼心、暖心的“五星級”政務服務。一是要與貫徹落實省市區(qū)“三個年”活動相結(jié)合，突出問題導向和目標導向，注重細節(jié)、做足功課。二是要與加快推進政務服務“規(guī)范化、標準化、便利化”相結(jié)合，以政務服務之“變”促企業(yè)群眾之“便”。在優(yōu)化審批流程、精簡審批環(huán)節(jié)、提高辦結(jié)時限上繼續(xù)下功夫，全力打造“審批最少、效率最高、服務最好”的政務服務環(huán)境。三是要與持續(xù)深化“放管服”改革相結(jié)合，精心謀劃、精準實施，聚焦“一件事一次辦”改革、“綜合窗口”改革、優(yōu)化企業(yè)開辦和注銷流程、幫辦帶辦隊伍建設、事項劃轉(zhuǎn)后續(xù)工作等重點工作，以“小切口”深入開展學習培訓，著力破解短板弱項，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，全力干好“三個年”奮力開創(chuàng)新局面。

來源：臨渭改革

編輯：范靜

初審：盛戈

終審：李增平