為滿足新時代人民群眾對檢察工作的新期待，臨渭區檢察院12309檢察服務中心于近期升級改造完成，大幅提升硬件配置，為群眾創造更加便利的服務條件，全力打造全方位的檢察服務，真正實現“讓數據多跑路，讓群眾少跑腿”。

改造后的12309檢察服務中心強化“一站式”辦公模式，建立集業務咨詢、控告申訴、國家賠償、司法救助等功能于一體的規范化工作窗口。與此同時，還進一步拓展服務空間和便民功能，為群眾提供更優服務場所。

臨渭區檢察院除了為12309檢察服務中心配備安檢監控系統及多媒體宣傳設備外，還將工作著力點放在提升窗口服務質量上，持續提升窗口工作人員形象管理，嚴格規范服務流程，在提升窗口服務人員綜合素能的同時，不斷加強內外監督，讓檢察服務真正在群眾監督下開展，讓為民服務深入人心。

依托12309檢察服務中心，臨渭區檢察院著力提升服務能力和水平，持續為人民群眾提供更加優質高效便捷的檢察服務。以12309檢察服務中心規范化建設為基點，臨渭區檢察院已實現12309檢察服務中心“線上進入城鄉社區、線下進駐綜治中心”。2023年以來，中心共接待來訪群眾47人（次），處理各類群眾來信9件，處理網絡來信9件（不含重復件），均在七日內程序性回復，三個月辦理過程或結果答復，對符合條件的移交本院其他部門辦理，回復答復率100%；接聽12309熱線電話46人（次），配合檢察長接訪10人（次），受理轉辦立案監督案件1件，民事監督案件2件，行政監督案件1件；辦理刑事申訴案件1件；辦結司法救助案件10件，正在辦理5件，已發放救助金4.3萬元。

為民服務永無止境。臨渭區檢察院將始終堅持以檢察履職踐行新時代“楓橋經驗”，用心用情回應群眾法治新需求新期盼，真正搭建起檢察機關與人民群眾間的“連心橋”，持續打造更有溫度的12309檢察服務中心，用更加人性化、規范化、精細化的服務，切實提升人民群眾的獲得感。

編輯：于小歡

初審：盛戈

終審：李增平