第二批主題教育開展以來，潼關(guān)縣政務(wù)服務(wù)中心堅持以群眾滿不滿意作為衡量工作實效的標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，打造“潼小二”式服務(wù)平臺，為企業(yè)、群眾提供高效便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷推動主題教育走深走實見得實效。

今年9月份，潼關(guān)縣政務(wù)服務(wù)中心開通了“潼小二”微信、抖音及預(yù)約服務(wù)與投訴建議電話，向廣大辦事群眾提供政務(wù)公開、業(yè)務(wù)咨詢、幫辦代辦、預(yù)約服務(wù)、投訴建議等線上服務(wù)，對網(wǎng)友提出的咨詢和疑問精準(zhǔn)耐心解答，給企業(yè)省時間，讓群眾少跑路。

潼關(guān)縣政務(wù)服務(wù)中心工作人員 李高偉：“奶奶，今給你送身份證來了，你現(xiàn)在把咱的社保卡啥留好。”

家住潼關(guān)縣城書院一巷的吉煥然老人前段時間不小心將個人社保卡和身份證丟失，導(dǎo)致賬戶無法正常領(lǐng)取養(yǎng)老金。政務(wù)服務(wù)中心得知情況后，在第一時間將補辦好的身份證為老人送上門，用實際行動傳遞政務(wù)服務(wù)的“速度”和“溫度”。

潼關(guān)縣居民 吉煥然：“感謝黨的好政策，黨培養(yǎng)這些好干部。”

幫辦代辦只是“潼小二”的服務(wù)內(nèi)容之一。“潼小二”信息平臺緊緊圍繞潼關(guān)縣政務(wù)服務(wù)工作動態(tài)、最新資訊、操作流程等內(nèi)容，及時對微信和抖音內(nèi)容進(jìn)行更新發(fā)布，實現(xiàn)了所有入駐大廳的政務(wù)事項抖音可查、微信可知、電話可約，為群眾和企業(yè)提供簡明便捷的辦事指引。

潼關(guān)縣居民 姚彩麗：“上了這個平臺以后，辦什么事情特別簡單便捷。”

自“潼小二”上線以來，部分高頻事項的辦事指南瀏覽量達(dá)到6萬多次，通過“潼小二”答復(fù)業(yè)務(wù)咨詢300余次，獲得了良好的社會反響，發(fā)揮了顯著的服務(wù)功效。

潼關(guān)縣政務(wù)服務(wù)中心黨支部書記 主任 湯軍剛：“政務(wù)服務(wù)工作的出發(fā)點和落腳點就是持之以恒為民辦實事、解難題。下一步，中心將結(jié)合工作實際，不斷完善并充分發(fā)揮‘潼小二’的便民利企功能，確保每一個咨詢和訴求事事有結(jié)果、件件有回應(yīng)，讓群眾辦事少跑路，讓企業(yè)辦事更便捷，以高效、優(yōu)質(zhì)、溫暖的政務(wù)服務(wù)踐行人民至上的理念宗旨，為縣域經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。”

稿件來源：潼關(guān)縣融媒體中心

記者：張珂 思怡 編輯：徐軍

編輯：韓莎

復(fù)審：李苗

終審：趙永彬