“大娘，節(jié)日快樂！來看看您，家里用電都還好吧？這個插座有點松了，幫您換一個新的。”10月3日，正值國慶中秋長假期間，國網(wǎng)渭南供電公司組織國家電網(wǎng)陜西電力張思德（金城潼關(guān)）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員劉永安、王新安來到潼關(guān)縣桐峪鎮(zhèn)獨居老人王桂花家開展用電安全隱患排查，確保國慶中秋長假期間用電無憂。

據(jù)悉，該公司為確保國慶中秋長假期間供電安全可靠，啟動“電力暖心”特別行動，組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊深入社區(qū)、鄉(xiāng)村，重點對孤寡老人、五保戶等特殊群體開展用電安全隱患排查，以最高標(biāo)準(zhǔn)、最嚴(yán)要求、最實舉措圓滿完成保電任務(wù)。

保電期間，服務(wù)隊員帶著專業(yè)的工具包，逐戶細(xì)致檢查室內(nèi)線路、開關(guān)插座和用電設(shè)備，及時更換老化元件，消除安全隱患。在檢查設(shè)備的同時，服務(wù)隊們主動陪伴在老人身邊，親切地嘮著家常，細(xì)心詢問老人們的日常生活狀況和對供電服務(wù)的意見建議。“節(jié)日期間電壓穩(wěn)不穩(wěn)定？”“繳費時遇到什么困難沒有？”“遇到用電問題知道怎么聯(lián)系供電所嗎？”一句句貼心的問候，讓保電工作既有力度也有溫度。

此外，服務(wù)隊員現(xiàn)場演示“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP操作方法，耐心指導(dǎo)老人家屬線上辦理業(yè)務(wù)。針對老人們提出的意見建議，隊員逐一記錄在冊，承諾及時反饋改進(jìn)。服務(wù)隊隊員將用電檢查、傾聽民意、優(yōu)化服務(wù)有機結(jié)合，讓電力服務(wù)更接地氣、更暖人心。本次保電任務(wù)期間，累計走訪10戶特殊家庭，消除用電隱患7處，收集意見建議6條，電力可靠供應(yīng)，圓滿完成保電任務(wù)。

下一步，該公司將始終踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，深入推進(jìn)“雙滿意”工程，不斷提升供電服務(wù)水平，為人民群眾提供更加安全、可靠、優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)。（作者：鄒小軍）

終審：白絮飛

監(jiān)制：黎   英